Entenda como assinaturas eletrônicas estão ajudando as fintechs a oferecer uma melhor experiência ao cliente.
Abreviação para financial technology (tecnologia financeira, em português), fintech refere-se a startups ou empresas que desenvolvem produtos financeiros 100% digitais, onde o uso da tecnologia é a principal diferença em relação as empresas tradicionais do setor.
Os fintechs estão mudando a cara das finanças. Os clientes agora esperam experiências perfeitas e personalizadas, como as oferecidas por empresas como a Amazon e Uber.
Confira a seguir 4 maneiras pelas quais as assinaturas eletrônicas estão melhorando a experiência do cliente em fintech para ajudar a acompanhar o setor em rápida evolução.
1 – Possibilidade de assinatura de qualquer lugar
- Estamos em 2022 e as pessoas esperam poder fazer tudo em qualquer dispositivo, a qualquer momento. Basta olhar para o aumento dos gastos da loja de aplicativos do consumidor, que deve atingir US$ 270 bilhões em todo o mundo em 2025. o setor de fintech não está imune a essa tendência.
2 – Construção de confiança com uma experiência de marca personalizada
- Você pode ter toda a comodidade do mundo, mas se você não conseguir convencer os clientes de que seu produto é seguro, será difícil atrair e reter usuários.
Como construir essa confiança?
Muito disso depende da marca. Uma parte significativa na entrega da confiança é sobre a consistência. Quando você pode fornecer uma imagem consistente em toda a sua empresa – do site e vendas à contratação e suporte ao cliente – as chances de os clientes escolherem seus serviços e permanecerem com você aumentam.
3 – Inove rápido apesar da regulamentação rígida
- Mover-se rapidamente não é tão simples no setor de fintech, altamente regulamentado. A sugestão é: crie novos produtos usando ferramentas que os tornem juridicamente vinculativos, seguros e compatíveis desde o início. Assim, quando você estiver pronto para lançar, as considerações regulatórias e de privacidade do cliente já serão consideradas.
4 – Reduza a carga de desenvolvimento para construir mais rápido
- O ditado de Mark Zuckerberg “mova-se rápido e quebre as coisas” pode ser um pouco arriscado para a maioria das fintechs, no entanto, ele tem razão quanto a primeira parte. Mover-se rapidamente é uma obrigação para as fintechs de hoje. Sua capacidade de interagir com seus serviços e experiências é o que o diferenciará das instituições financeiras lentas que você está interrompendo.
As vantagens das assinaturas eletrônicas são inúmeras, para diversos setores. Você já utiliza esse tipo de assinatura em sua empresa?
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